Einfach für Sie. Flexibel in der Durchführung. Mit einem übergeordneten Partner-Management skalieren wir jede Dialog-Alliance-Lösung individuell und maßgeschneidert. Wir implementieren und managen eine Hub-Organisation, die als Arbeitsgemeinschaft alle notwendigen Eigenschaften, Skills und Zertifizierungen abbildet. Dazu gehört die Integration vielfältiger Kunden- und Wissensdatenbanken inklusive sämtlicher IT-Strukturen und ein übergreifendes Qualitätsmanagement. Jede Dialog-Alliance-Lösung stellt einen vollverantwortlichen Kundenberater und Ansprechpartner (SPOC), der im direkten Kontakt mit dem jeweiligen Kunden steht.

Sie bekommen eine 100%ige Chefarztbetreuung in jedem Moment Ihrer Kampagne garantiert, vom Erstgespräch über die Kampagnenplanung, der Steuerung, bis hin zum letzten Call Ihrer Kampagne. Durch die stetige Führung der direkten Geschäftsführer in den Dialogue Alliance Kampagnen stellen wir jederzeit sicher, dass Ihre Projekte mit der höchsten Management Attention betreut werden. Dies garantiert Ihnen jahrzehntelange Erfahrung und exzellente Qualität in den entscheiden Erfolgsfaktoren Performance, Einhaltung vereinbarter Zeitpläne, die richtigen Mitarbeiter am richtigen Ort und passgenaue Unterstützung durch leistungsfähige IT Ressourcen. Sie bekommen die kürzesten Entscheidungswege aller Leistungsträger Ihrer Kampagne, heute entschieden, morgen umgesetzt! Sie wollen keine unerfahrenen Projektleiter, die die Probleme des Kunden nicht verstehen und daher auch keine adäquate Lösung haben und meistens nur „interne Standard“ favorisieren. Bei der Dialogue Alliance liefern hocherfahrene Spezialisten kundenindividuelle Lösung mit Herz und Verstand.

Unser Zugriff auf Partner im Markt ist vielfältig. Alleine die Gründungspartner der Allianz haben unterschiedliche Expertisen verfügbar und können eine Menge an Wissen und Erfahrung einbringen. Somit sind z.B. die Herausforderungen einer Service-Hotline (Peak-Volumen-Management, Wissensaufbereitung & -verwaltung, Internationalisierung, Skill-Level-Konzeption, durchgängiges Qualitätsmanagement, etc.) als auch die einer Ziel- & Abschlussorientierten Sales Outbound-Kampagne äußerst erfolgreich und zeitnah für unsere Auftraggeber umsetzbar. Das Wissen der jeweiligen Spezialisten wird über die Dialogue Alliance schnell und zielgerichtet für Sie aufgebaut und bei hoher Qualität multipliziert.

Die Basis für Ihren Erfolg liegt in der Vernetzung der eingesetzten Partner. Durch die Offenheit untereinander und einem regelmäßige Austausch liegt das Geheimnis des Best Practice Models. Kleine Unterschiede in KPI’s geben den Ausschlag für die Frage nach dem „Was macht Ihr anders“? Wenn Experten mit Experten sprechen, erfolgt eine Optimierung Ihres Services in der Regel schon durch das Team selber. Dies ist einer der ganz großen Vorteile dieser Dialogue Alliance für Sie. Alliance-Partner haben unterschiedliche Ansätze und können Ihnen gemeinsam helfen stets das beste Kundenerlebnis zu erlangen.